Wir machen modernes Arbeiten endlich zu eurem Alltag
Hier findet ihr bei beispielhaftes OKR-Set mit ausformulierten Objectives und Key Results sowie einer kurzen Erklärung dieser für das folgende Umfeld und Ziel:
Abteilung: IT und Technik
Thema: IT-Support
Ziel: Verkürzung der Lösungszeit für Tickets
Die Mitarbeiter sind zufriedener, weil die durchschnittliche Lösungszeit ihrer IT-Support-Tickets reduziert wurde.
Erklärung: Dieses Objective zielt darauf ab, die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Verkürzung der durchschnittlichen Lösungszeit für ihre IT-Support-Tickets zu erhöhen. Zufriedene Mitarbeiter sind produktiver und weniger frustriert.
Die durch IT-Probleme verursachten Betriebsausfälle und damit verbundenen Kosten werden reduziert.
Erklärung: Dieses Objective konzentriert sich auf die Reduzierung der Anzahl und Schwere von IT-Problemen, was zu weniger Betriebsausfällen und geringeren Kosten führt. Eine effiziente IT-Support-Abteilung minimiert die negativen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb.
Die IT-Support-Mitarbeiter waren engagierter, weil sie durch Schulungen und ein verbessertes Arbeitsumfeld effektiver in der Lösungsfindung waren.
Erklärung: Dieses Objective befähigt die IT-Support-Mitarbeiter durch Schulungen und ein verbessertes Arbeitsumfeld, effektiver und effizienter zu arbeiten. Engagierte und gut ausgebildete Mitarbeiter tragen zu einer besseren Support-Qualität bei und steigern die Effizienz.
Das OKR-Set konzentriert sich auf die drei wesentlichen Säulen der IT-Support-Abteilung: Effizienz der Lösungszeit für die Mitarbeiter, Minimierung von Betriebsausfällen und Kosten für die Unternehmensleitung sowie Engagement und Effektivität der IT-Support-Mitarbeiter durch Schulungen.
Durch die Erreichung dieser Objectives verbessern wir die Gesamtqualität des IT-Supports und schaffen Mehrwert für alle Stakeholder. Weniger und schneller gelöste IT-Probleme erhöhen die Zufriedenheit und Effizienz der Mitarbeiter, während Schulungsmaßnahmen die Fähigkeiten und das Engagement des IT-Support-Teams verbessern.
Von diesem Beispiel zu Euren eigenen OKR
Verfügbarkeit, Tickets, Reaktionszeiten — in der IT liegt der Griff zu Betriebskennzahlen nahe. Sie beschreiben aber den laufenden Betrieb, nicht das, was Ihr in diesem Quartal verändern wollt. Trennt beides sauber: die gute Formulierung zeigt wie. Danach lohnt der Blick auf das Fundament und den OKR Zyklus. Zum Ausprobieren: der OKR Generator.
Mit unserem kostenlosen fünftägigen OKR Kurs lernst du die Grundlagen der Methode und machst bereits erste Schritte in Richtung Umsetzung in deiner Organisation.
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