Ein Wert wie Vertrauen lässt jede Deutung zu. Erst wenn klar ist, wie Ihr entscheidet und was man im Alltag beobachten kann, wird aus dem Wert ein Maßstab. Dieses Werkzeug zeigt, wie Ihr Werte in Verhaltensanker übersetzt.
Jeder Wert braucht zwei Übersetzungen: ein Prinzip, das sagt, wie Ihr im Zweifel entscheidet, und zwei bis drei Verhaltensweisen, die man sehen, hören oder zählen kann. Gute Verhaltensanker sind konkret, beobachtbar und unbequem genug, dass sie einen Unterschied machen.
Die ausführliche Begründung und eine Grafik dazu findet Ihr auf der Seite Was ist Unternehmenskultur?.
Ein Wert wird erst interessant, wo er mit etwas anderem konkurriert. Fragt: In welcher Situation fällt es uns schwer, nach diesem Wert zu handeln? Offenheit konkurriert mit Harmonie, Verantwortung mit Absicherung, Tempo mit Sorgfalt.
Formuliert einen kurzen Satz, der das Dilemma entscheidet. Gute Prinzipien sind so klar, dass man sie auch gegen die eigene Bequemlichkeit anwenden kann: „Wer das Wissen hat, entscheidet.“ „Im Zweifel fragen wir die Betroffenen.“
Beschreibt zwei bis drei Verhaltensweisen, die man sehen oder hören kann. Prüft jede mit der Frage: Könnte eine Außenstehende nach einer Woche sagen, ob das passiert ist? Wenn nicht, ist es noch zu abstrakt.
Beschreibt, welches Verhalten nicht zum Wert passt. Das ist oft aufschlussreicher als die positive Form, weil es an echte Situationen erinnert.
Prüft, ob Eure Prozesse, Freigaben und Anreize das beschriebene Verhalten ermöglichen oder verhindern. Ein Verhaltensanker, den das System bestraft, ist eine Falle.
Wie Führungskräfte solche Verhaltensweisen im Team verankern, zeigen unsere Leadership Hacks.
Ein Verhaltensanker beschreibt ein konkretes, beobachtbares Verhalten, an dem man erkennt, dass ein Wert gelebt wird. Er macht Werte überprüfbar.
Zwei bis drei. Mehr werden unübersichtlich, weniger decken die typischen Situationen nicht ab.
Das kann sinnvoll sein, aber erst, wenn sie gut eingeübt sind. Zu früh eingesetzt, werden sie als Kontrollinstrument erlebt und verlieren ihre Kraft.
Am besten dieselben gemischten Gruppen, die auch an den Werten gearbeitet haben. So bleibt die Verbindung zu den Erfahrungen erhalten.
Im Kulturdesign übersetzen wir mit Euch die gewünschte Kultur in Prinzipien und beobachtbares Verhalten – und prüfen, welche Systeme dafür angepasst werden müssen.
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