Konfliktmanagement

Konflikte kosten Zeit, Energie und Nerven – Studien zufolge verbringen Führungskräfte bis zur Hälfte ihrer Zeit mit ihnen. Doch Konflikte sind nicht das Problem, sondern der Umgang mit ihnen. Dieses Training macht dich vom Konflikt-Vermeider zum souveränen Konflikt-Gestalter.

Inhalte
Dein Nutzen
Du bist hier richtig
Kontakt

Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Konflikte – die Frage ist nur, ob sie euch lähmen oder weiterbringen.

In diesem Training lernst du, Konflikte früh zu erkennen, ihre Dynamik zu verstehen und sie konstruktiv zu klären. Du erfährst, warum Konflikte eskalieren, welche Rolle Emotionen spielen und wie du auch in schwierigen Gesprächen handlungsfähig bleibst.

Anhand echter und simulierter Situationen übst du konkrete Gesprächstechniken – von der Deeskalation über das klärende Gespräch bis zur Vermittlung zwischen anderen. Statt Theorie stehen Rollenspiele, Fallbeispiele und Reflexion im Mittelpunkt.

Du gehst mit einem klaren Verständnis von Konfliktdynamik und einem erprobten Werkzeugkasten nach Hause, mit dem du Konflikten nicht mehr ausweichst, sondern sie löst.

Inhalte

Konflikte verstehen
Wer die Mechanik hinter Konflikten kennt, gerät seltener in ihre Falle. Du lernst, Konflikte früh zu erkennen und ihre Dynamik einzuordnen, bevor sie eskalieren.

Konfliktarten und ihre Ursachen
Eskalationsstufen nach Glasl verstehen
Die Rolle von Emotionen und Wahrnehmung

Sich selbst im Konflikt steuern
Dein größter Hebel bist du selbst. Du erkennst deine eigenen Muster und lernst, auch unter Druck ruhig und handlungsfähig zu bleiben.

Eigene Konfliktmuster und Trigger erkennen
Ruhig bleiben und deeskalieren
Die innere Haltung im Konflikt

Konfliktgespräche führen
Hier entscheidet sich alles. Du übst, klärende Gespräche so zu führen, dass am Ende eine Lösung steht statt verhärteter Fronten.

Das klärende Gespräch strukturiert führen
Gewaltfreie Kommunikation und aktives Zuhören
Schwierige Situationen und Angriffe meistern

Vermitteln & Konfliktkultur
Als Führungskraft klärst du nicht nur eigene Konflikte, sondern vermittelst auch zwischen anderen. Du lernst zu moderieren und eine Kultur zu schaffen, in der Konflikte früh angesprochen werden.

Zwischen Konfliktparteien vermitteln
Konflikte im Team frühzeitig ansprechen
Eine gesunde Konfliktkultur etablieren

Agenda

Tag 1

- Check-In & eure Konfliktfälle
Wir sammeln reale Situationen aus eurem Alltag – daran arbeiten wir.

- Konflikte verstehen
Konfliktarten, Ursachen, Eskalationsstufen nach Glasl und die Rolle von Emotionen.

- Sich selbst im Konflikt steuern
Eigene Muster und Trigger erkennen, ruhig bleiben, deeskalieren.

Tag 2

- Konfliktgespräche führen
Das klärende Gespräch strukturiert führen – intensiv geübt in Rollenspielen.

- Vermitteln & Konfliktkultur
Zwischen Parteien vermitteln und eine Kultur schaffen, in der Konflikte früh angesprochen werden.

- Transfer & Check-Out
Dein Werkzeugkasten und die nächsten Schritte für deinen Alltag.

Darum solltest du mitmachen

Vom Vermeider zum Gestalter

Du weichst Konflikten nicht mehr aus, sondern verstehst ihre Dynamik und klärst sie souverän – bevor sie euch Energie und Ergebnisse kosten.

Nach dem Training kannst du

Konflikte früh erkennen und ihre Eskalation einschätzen
Klärende Konfliktgespräche strukturiert und ruhig führen
Zwischen Konfliktparteien vermitteln und deeskalieren

Ein erprobter Werkzeugkasten

Durch Rollenspiele und Fallarbeit nimmst du konkrete Techniken mit, die du in echten Konfliktsituationen sofort anwenden kannst.

Du bist hier richtig

Dieses Training ist perfekt für dich, wenn du…

…als Führungskraft oder im Team immer wieder mit Konflikten zu tun hast.
…Konflikten bisher eher ausweichst, statt sie zu klären.
…auch in schwierigen Gesprächen souverän und ruhig bleiben willst.
…eine gesunde Konfliktkultur in deinem Team aufbauen möchtest.

Kontakt

Das Wichtigste auf einen Blick

Dauer: 2 Tage

Gruppengröße: Euer Team

Format: Online oder Inhouse

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